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L'attività
di Consol Services consiste nella la progettazione, realizzazione,
promozione e distribuzione di servizi, che prevedono una gestione estremamente
pratica ed immediata (call center) e tecnologicamente avanzata (Internet).
Il target di
riferimento dell'azienda sono altre aziende (es. Banche, enti ed
associazioni in genere) che vogliano offrire ai propri Clienti e/o
associati e/o iscritti, particolari e personalizzati servizi assicurativi,
o una gestione centralizzata di tutti i servizi che l'azienda già offre o
intenderà offrire ai propri dipendenti/clienti o alla propria struttura di
rete periferica.
Lo scopo per cui
un'azienda decide di servirsi di questi servizi può essere di natura
comunicazionale o squisitamente economica.
Nel primo caso
l'offrire alla Clientela servizi accessori al proprio core business/fine
istituzionale certamente potenzia l'immagine dell'azienda, che amplia
l'offerta in prodotti "sensibili", in cui cioè la carenza di
immagine degli operatori esistenti è tale da creare una grandissima
richiesta di offerta "qualificata" e "credibile".
Un'offerta di
prodotti assicurativi nuovi ed estremamente personalizzati ed all'avanguardia,
sia nel contenuto contrattuale che nella gestione del servizio,
"pilotata" da marchi estranei al settore, ma recepiti dall'utenza
come sicurezza di qualità, serietà ed efficienza, è certamente
un'operazione che denota grande sensibilità ai problemi della propria
utenza.
Il problema delle
assicurazioni è infatti sempre e comunque estremamente attuale, ed il
mercato propone comunque un'offerta vissuta nell'immaginario dell'utenza
come "vecchia" e dequalificata, nei contenuti nel servizio e
nella distribuzione.
La novità
"marcata" azienda od associazione, a patto che sia veramente una
novità e che risponda alle esigenze sinora inesaudite dell'assicurato medio
(chiarezza contrattuale, efficienza e rapidità gestionale), è destinata ad
un grande successo, sia presso l'utenza che presso la rete distributiva.
Ulteriore motivazione
può essere invece l'inserire nuovi canali di guadagno, per l'azienda e/o
per la propria struttura esterna, in un momento in cui la diversificazione
dell'offerta, e delle fonti di introito, diventa esigenza vitale per molti
operatori.
Consol Services cura
anche l'organizzazione e la informatizzazione del progetto e della relativa
distribuzione, l'assistenza ai punti vendita, la formazione della rete del
personale addetto, l'eventuale commercializzazione "alternativa",
mettendo a disposizione dell'azienda tecnologia e metodologie di grande
efficienza ed indubbio impatto comunicazionale.
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